5 tips om bezoekers vandaag bij u te laten kopen Sla een willekeurige huis-aan-huisfolder open en termen als 'op=op', 'aanbieding geldig tot....' en 'enkele stuks beschikbaar' schreeuwen je tegemoet. Deze termen worden in de offline wereld al jaren gebruikt om de klant ervan te overtuigen vandaag in te gaan op een aanbod. Het zijn voorbeelden van het creëren van urgentie: de consument zodanig overtuigen dat deze nu actie wil ondernemen. Er zijn manieren om dit principe ook in een online omgeving te gebruiken. In dit artikel geven we 5 tips om uw bezoeker te bewegen vandaag nog iets te kopen. Genoeg reden dus dit artikel nu te lezen (voordat uw concurrent dit doet)!

Tip 1: hoeveel bespaar ik vandaag?
Hoe duidelijk maakt u het de bezoeker dat u een goed aanbod hebt? Er zijn diverse manieren om dit extra te benadrukken. Een van de nuttigste plekken om dit te doen is de winkelwagen, uw bezoeker heeft dan immers al interesse getoond in het product. Door duidelijk te bevestigen dat u een goede deal biedt, kunt u uw bezoeker extra stimuleren om definitief over te gaan tot aankoop.
Biedt u als webwinkelier vanaf een bepaald bedrag gratis verzending? Maak dit dan ook onderdeel van de korting en communiceer prominent dat de verzending gratis is. Uit onderzoek van Forrester Research blijkt dat verzendkosten een belangrijke drempel vormen om over te gaan tot een bestelling. Dus als er sprake is van gratis verzending, laat dit dan  niet onopgemerkt voorbijgaan aan uw bezoeker.

Tip 2: maak schaarste duidelijk
De online versie van "op=op" is het communiceren van de beschikbaarheid van een product. Wanneer er nog enkele exemplaren beschikbaar zijn, mist de bezoeker de zekerheid dat 't artikel morgen nog verkrijgbaar is. Oftewel, hij moet nu actie ondernemen!

Tip 3: hoe lang heb ik nog?
Soms wil een klant iets de volgende dag in huis hebben of ergens laten bezorgen. Zeker voor mensen die vaak dingen op het laatste moment regelen kan het wenselijk zijn om te communiceren tot wannneer ze kunnen bestellen voor bezorging op de volgende dag. Dit kan op verschillende manieren.

Tip 4: zijn er meer kapers op de kust?
Hoewel klanten meestal alleen achter de computer zitten, kan het natuurlijk goed zijn dat meerdere mensen op hetzelfde moment hetzelfde product aan het bekijken zijn. Door uw bezoeker dit duidelijk te maken, kan hij de urgentie voelen om een product te bestellen voordat iemand anders er met de buit vandoor gaat. Zeker in combinatie met tip 2 kan dit het 'Drie Dwaze Dagen-effect' opleveren voor uw potentiële kopers.

Tip 5: de lijn tussen succes en falen is dun: eerst A/B testen!
Voordat u heel enthousiast aan de slag gaat met het aanpassen van uw site om meer urgentie te creëren, is een waarschuwing op zijn plaats. Hoewel het inspelen op urgentie een krachtig wapen kan zijn, is de vorm waarin u dit doet een belangrijke factor voor succes. Wellicht is de uitwerking van de techniek niet goed genoeg, waardoor bezoekers het gevoel hebben in een 'marketingtruc' te zijn beland. Succes en falen liggen dicht tegen elkaar aan. Zeker bij tip 1 en tip 4 bestaat het gevaar dat de bezoeker de betrouwbaarheid in twijfel trekt. Daarom is het belangrijk om dit soort zaken eerst te A/B testen en niet eenzijdig door te voeren.

Bron: Twinklemagazine

Wat staat merken in 2012 te wachten? Autoindustrie
2012 is een jaar voor call-to-action voor de automotive. Mede vanwege een slagveld op het gebied van prijzen moeten autofabrikanten steeds meer de ‘touchpoints’ van hun merken in lijn brengen met specifieke merkervaringen en producteigenschappen.

Zakelijke dienstverlening
De merken in deze bedrijfstak worden steeds belangrijker. Veel van deze merken worden door hun eigenaren nog ondergewaardeerd, maar zullen wel de uitdaging in 2012 moeten aangaan.

Consumer Packaged Goods   
Volgens Interbrand zal in 2012 de branding van deze producten een nieuwe weg inslaan. Vanwege de recessie en het verslechterde consumentenvertrouwen moeten deze merken zich herdefiniëren om aan de behoeften van die consumenten te voldoen.

Digital
De taak van merken, trendsetters, journalisten zal zijn: het consumenten makkelijker maken om beslissingen te nemen en het leven van online consumenten simpeler maken.

Opkomende markten
Sommige consumenten in landen met opkomende markten zullen vaker gaan reizen en premium goederen kopen. Het is aan brandmanagers om hen tegemoet te komen en verwachting te creëren.

Financiële sector
Deze sector zal ook in 2012 gebukt gaan onder onzekerheid. Maar duidelijk is wel dat merken dit jaar een nog belangrijkere rol zullen gaan spelen.

Gezondheid
Het merkenmodel ontwikkelt zich verder in 2012 en de gezondheidsindustrie zal een aantal opmerkelijke veranderingen zien. Wordt gezond het ‘nieuwe groen’?

Media
In 2012 hebben mediaconsumenten nog meer dan voorheen mogelijkheden om geld te verdienen via user generated content. Ze krijgen ook meer keuze in apparaten (zoals gadgets) en inhoud.

Retail   
In 2012 kunnen consumenten altijd en overal shoppen. Merken moeten leren relevant te blijven voor de consumenten, die steeds meer verwachten dat hun behoeften direct kunnen worden ingevuld.

Bron: marketingonline.nl

Facebook vs Google+ : Facebook wint, Google+ biedt nieuwe mogelijkheden Sinds de lancering van Google+ vragen marketeers zich terecht af wat de voordelen zijn voor hun bedrijf of merk ten opzichte van Facebook. De vergelijking is niet eenvoudig, 's werelds grootste en by far meest populaire social network Facebook ligt met 800 miljoen fans en al z'n applicaties en tools meer dan een straatlengte voor op ieder andere social netwerk, laat staan op een intreder.

Google+ had een droomstart, aangejaagd door enkele 100-en miljoenen gebruikers van Google GMail, en heeft inmiddels 65 miljoen 'gebruikers'. Je kunt daarmee nu al stellen dat dit een groot succes is voor Google. Of het netwerk daarmee een serieuze comcurrent is voor Facebook is moeilijk te zeggen. Het kan ook zijn dat Google+ een eigen positie gaat krijgen naast Facebook, Twitter en LinkedIn. In dat geval is de gebruiker altijd winnaar.

Google+ kun je vandaag haast niet meer overslaan. Google+ zal verder groeien net als Facebook, wat afstormt op de 1 miljard gebruikers. Facebook biedt bedrijven met Pages vrijwel maximale mogelijkheden wat betreft branding. Google+ branded pages is nieuw en zal nog verder moeten worden ontwikkeld. Google heeft hier altijd nog een moker achter de hand als het aankomt op SEO. Google kan als het wil (deels gebeurt dit al op de zoekresultatenpagina) bedrijfspagina's maximaal promoten zodat de noodzaak voor bedrijven om deel te nemen aan Google+ een must wordt. De belangrijkste verschillen:

1. Advertising
Facebook is op dit moment het enige sociale netwerk dat bedrijven de mogelijkheid biedt om te adverteren. Met Google Adwords in de achterzak lijkt het voor Google+ een kwestie van tijd voordat zij deze ook gaan aanbieden. Of het formaat echter past bij de opmaak en functionaliteit is nog wel een belangrijk punt. Daarbij zal Google ongetwijfeld eerst zeer intensief moeten testen om te voorkomen dat de nog relatief nieuwe gebruikers afhaken als de contextuele Ads over hun pagina schieten.

2. Applicaties
Facebook ligt hier echt een straatlengte voor en heeft naast de vele eigen ontwikkelde applicaties en tools een developer community achter zich die door de jaren heen een ongekende hoeveelheid software heeft ontwikkeld. De vraag is of deze developers ook hun apps willen omzetten naar Google+, hoe vriendelijk en toegankelijk de .api's zijn en of er voldoende Business opportunities zijn. Google+ beschikt nu alleen over games en wat browser plugins.

3. Interactiviteit
Google+ lijkt ook op dit punt nog de strijd te verliezen. Facebook biedt ook hier, mede door de langere ervaringen van het netwerk, meer mogelijkheden die duidelijk zijn afgestemd op het gebruikersgedrag. Toch zal Google+ snel leren van het huidige gebruik en heeft het een sterke troef in handen met Hangout's. Als deze functionaliteit massaal gaat worden opgepakt kan Facebook op dit punt aan de bak.

4. Events
Facebook biedt al jaren de mogelijkheid voor het plaatsen en promoten van events. Hiervoor biedt Facebook je twee manieren om een event aan te maken: via je persoonlijk profiel of via een Facebook page. Het voordeel  om een event aan te maken via een page ten opzichte van de mogelijkheid vanuit je persoonlijk profiel, is dat je updates kunt sturen naar alle fans van je Page. Hiermee heb je gelijk een prima tool om je event te promoten. Google+ biedt deze functionaliteit niet, noch wordt het (nu nog niet) genoemd in hun plannen. Wie z'n event wil promoten moet zeker kijken naar Eventbrite for Pages, dit is een prima manier om event-tickets te verkopen via een Facebook Page (niet gratis).

5. Video
Voor foto's en video's bieden beide platformen voldoende mogelijkheden. Google+ lijkt in benadering en mogelijkheden hierin gebruikersvriendelijker dan Facebook. Niet geheel onlogisch omdat Google nog twee andere troefkaarten bezit met Picasa en natuurlijk YouTube. Beiden zullen zeker dieper worden geintegreerd in Google+. Facebook biedt steeds vaker videocontent als het gaat om liveregistraties van events. De kwaliteit is hiervan in de meeste gevallen zeer goed. Google+ heeft echter nog een zeer sterke troefkaart in handen met de Google+ Hangout functionaliteit (zie als voorbeeld de newyearshangout). Het is ook mogelijk om in een Hangout (samen met maximaal 10 personen tegelijkertijd) naar een live stream op YouTube te kijken.

6. Segmentatie
Google+ biedt met Circles hier duidelijk meer functionaliteit. Voor bedrijven liggen hier prima mogelijkheden om op basis van profielen en interesses specifieke content te bieden binnen een Circle van een gebruikersgroep. Probleem voor bedrijven is vandaag dat het aantal mensen dat gebruik maakt van Google+ nog relatief laag is en je met het inzetten van de functionaliteit die Circles biedt kiest voor een veel langere implementatietijd dan via Facebook waar al die gebruikers vaak al wel zijn.

Bron: dutchcowboys.nl

5 redenen om in 2012 niks met social media te doen (ontkracht)
Social media heeft de definitieve doorbraak in 2011 toch wel doorgemaakt. Je kunt er simpelweg niet meer omheen. Social media bepalen het nieuws, kunnen merken en mensen maken of breken en lopen als een rode draad door grote media evenementen als The Voice of Holland en Serious Request. Toch zijn er nog veel bedrijven die de stap om iets met social media te gaan doen nog niet te maken. Ik bespreek hier vijf veelvoorkomende redenen.

1. Ik heb niks interessants te delen
Een veelgehoord argument waarom bedrijven geen social media willen inzetten is omdat ze denken dat ze niks te delen hebben. Op zich een vreemd argument, want ieder bedrijf vindt zijn eigen product toch helemaal geweldig? En dat wil je dan ook aan zo veel mogelijk mensen vertellen? Social media zijn daar de ideale manier voor. En het voordeel is: je hoeft het niet aan iedereen te vertellen, je vertelt het meestal alleen tegen de mensen die het ook echt interessant vinden. Als je inderdaad niks interessants te delen hebt dan moet je je website misschien ook maar vergeten en verder helemaal stoppen met marketing.

2. Niemand wil horen wat ik te zeggen heb
Als vervolg hierop is het volgende argument: niemand wil toch horen wat ik te zeggen heb? Dat lijkt me sterk. Als je een beetje gelooft in je product dan willen mensen daar ook over horen. Je hoeft je boodschap niet aan iedereen te vertellen. Er zijn genoeg mensen die je producten en je boodschap inderdaad niet interessant vinden. Maar het gaat juist om die mensen die het wel interessant vinden.  Die kan je perfect bereiken via sociale media. Mensen die op je website komen willen ook horen wat je te zeggen hebt, waarom zouden ze dat op sociale media niet doen?

3. Mijn doelgroep zit niet op sociale netwerken
Er bestaat een beeld van sociale netwerken dat er slechts bepaalde doelgroepen op aanwezig zijn. De grote meerderheid zal inderdaad vooral binnen bepaalde doelgroep vallen. Maar andere doelgroep zijn ook ruim vertegenwoordigd op sociale media. Sterker nog social media is inmiddels de populairste online bezigheid. Van iedere 5 minuten die mensen online zijn besteden ze 1 minuut aan sociale media. Facebook alleen al bereikt meer dan de helft van het online publiek. 55+-ers vormen de snelst groeiende groep gebruikers van social media. Bovendien is social media niet alleen Twitter en Facebook er zijn veel meer platformen gericht op specifieke doelgroepen. Denk aan LinkedIn voor B2B, Hyves voor jongeren, YouTube voor entertainment. Praktisch iedere doelgroep die online actief is zit op social media.

4. Ik heb geen tijd
Tijdtekort voor social media is net als met andere tekorten een kwestie van prioriteit. Social media kosten niet per se veel tijd en het voordeel is, je kunt klein beginnen. Begin maar eens met een Twitter-account, slaat het aan dan kan je altijd meer tijd investeren. Bovendien hoef je niet alles zelf te doen. Je kunt in principe iedereen binnen je organisatie mee laten communiceren op sociale netwerken, zo verdeel je de tijd en energie. En als je medewerkers het leuk vinden zul je zien dat ze ook buiten werktijd hiermee doorgaan.

5. Ik geloof niet in sociale media
De cijfers spreken voor zich. Je doelgroep zit op social media. Er wordt ontzettend veel tijd doorgebracht op social media. Je kan je doelgroep heel veel specifiek bereiken en je hoeft eigenlijk niemand lastig te vallen met je boodschap die het niet wil weten. Wat wil je nog meer? Bewijzen? Wat denk je van Dell die in 2009 al $9 miljoen omzet genereerde via Twitter en Facebook? Of de lokale Rotterdamse ondernemer LokalHeroz die zijn afgelegen winkel via social media op de kaart wist te zetten? Of de Stadsbakker die met zijn Twitterbrood een schare van 2.234 volgers op Twitter wist te creëren. Er zijn genoeg voorbeelden te benoemen, sommige met keiharde cijfers maar vooral veel op gevoel. Want naast directe omzet draagt het ook bij aan een grotere bekendheid, trouwere klanten, meer transparantie en nieuwe bronnen ter inspiratie.

Het is tijd om te stoppen met smoesjes en in 2012 te beginnen met social media.

Bron: E-Difference

Fanatiek met Google Analytics?

Oké, je hebt een goed lopende website. Die hou je natuurlijk goed in de gaten met Google Analytics! Maar wil je nou echt up to date zijn? Neem dan eens een kijkje in de Appstore voor de app ‘AnalyticsPro’.

 

Zoals je misschien wel weet werkt de Google Analytics interface niet echt handig op je iOS apparaat. Natuurlijk wil je als ondernemer altijd op de hoogte zijn van de laatste trends op je website. Download daarom snel AnalyticsPro, de app van Black Burn Internet. Met deze app kan je snel de allerlaatste Google Analytics statistieken zien, zoals bijvoorbeeld het aantal bezoekers van vanochtend, de omzet van gister en het aantal transacties van vorige week.

 

Een leuke feature van deze app is dat je via Airprint meteen de statistieken kan printen. Daarnaast kun je ook nog exporteren naar PDF of TXT. Je hebt de computer dus helemaal niet meer nodig!

 

Android gebruikers zullen helaas nog even moeten wachten want AnalyticsPro is er alleen voor iOS! De app kost €4,99 in de Appstore.

 

Marketeers spenderen decemberbudget traditioneel Volgens Amerikaans onderzoek spenderen de meeste marketeers hun decemberbudgetten aan traditionele media. 44 procent geeft het meeste uit aan print, 27 procent aan televisie en radio, en 5 procent aan billboards.

100 CMO’s van de grootste retailers in de VS. Het percentage cmo’s dat vooral aan online advertising uitgeeft, is gedaald van 27 procent in 2010 naar 23 procent in 2011. De grootste retailers (12 procent van het onderzoekssample) geven nog minder uit aan online: 17 procent.

65 procent van de respondenten geeft aan dat de hoogte van het decemberbudget nagenoeg hetzelfde is als in 2010. Voor 20 procent is het hoger dan vorig jaar.

Search belangrijkste driver

53 procent van de ondervraagde CMOs zegt dat het voornamelijk door zoekmachinemarketing komt dat consumenten hen weten te vinden online. Bij de respondenten van de grotere retailmerken ligt dat percentage hoger, op 67 procent. Andere drivers zjin e-mailmarketing (13 procent) en een eerder winkelbezoek (8 procent). Een stuk minder dan vorig jaar: toen konden de laatste twee nog rekenen op respectievelijk 24 en 30 procent.

13 procent van de respondenten zegt dat social networksites de belangrijkste driver zijn voor consumentenbezoek. Maar men verwacht veel van social media-ontwikkelingen: 82 procent heeft social media dit jaar geïntegreerd in de marketingstrategie. Dat percentage lag in 2010 op 75 procent, en in 2007 op 4 procent. Gemiddeld wordt 16 procent van de marketingeuro’s besteed aan social networkingsites.

Facebook domineert hier: 94 procent maakt gebruik van Facebook dit jaar, en dat is tweemaal zo veel als Twitter. Linkedin is goed voor 12 procent, YouTube 11 procent, en Foursquare en andere location based services zijn goed voor 8 procent.

Opmerkelijk: 36 procent heeft een plek voor mobile in de marketingstrategie, vorig jaar lag dat percentage nog op 58 procent. En slechts een derde maakt gebruik van flash sales, zoals groep- en dagelijkse deals.

Bron: Marketingcharts

Creatief met QR

QR-code, de tweedimensionale barcode die de smartphone als scanner gebruikt, staat voor een doorbraak. Kijk hier hoe marketeers, adverteerders en uitgevers er volop mee experimenteren.

De Quick Response-code, een vierkant hokje van minimaal twee bij twee centimeter, bevat in zijn blokjes voldoende gecodeerde informatie om de smartphone bijvoorbeeld naar een webadres te leiden. Liefst van een mobiele site waar iets te halen valt: wie de moeite neemt om te scannen, dient daarvoor beloond te worden.

Hoeveel Nederlanders actief scannen is eigenlijk niet duidelijk, wel dat er zes miljoen smartphones zijn, dat het installeren van een QR-lezer kinderlijk eenvoudig is en dat de QR-code een prima middel is om de offline wereld van papier en billboards te verbinden met online. Maar alleen als gebruikers van QR-code hem creatief en aantrekkelijk inzetten, zal het fenomeen een blijverdje blijken, in plaats van de innovatieve gimmick waarin het hier en daar dreigt te verzanden.

Google +1: waardevoller en relevanter dan de Facebook ‘like’ Door de introductie van de Google+ Pages krijgt de eerder geïntroduceerde Google +1 button een nieuwe, meer relevante betekenis. De button gaat verder dan de Facebook Like button, waardoor Google zijn positie op het gebied van social nog verder weet te versterken. Wordt de +1 button hét kritieke element dat er voor gaat zorgen dat bedrijven massaal Google+ Pages gaan aanmaken?

Hoe doet Google dat toch?

Het principe is simpel: start met het creëren van een gratis tool, die weinig tijd vergt om te leren, en laat je bereik oplopen tot miljoenen gebruikers. Daarna introduceer je steeds nieuwe diensten. Gebruikmakend van je inmiddels grootschalige merkbekendheid krijgen ook deze diensten in een mum van tijd vele bezoekers en gebruikers. De derde stap is om al je diensten te koppelen; eerst op minuscule wijze door middel van een extra profielveld waarin je websitelink kan worden getoond. Vervolgens bouw je steeds verder aan deze koppelingen, zodat je diensten top-of-mind zijn en je de primaire partij bent om een account op aan te maken. Dit gaat natuurlijk over Google. En het geeft kort weer hoe je marktleider wordt op allerlei gebieden. Maar kun je ook het grootste sociale netwerk worden in een markt, die met meerdere netwerken en miljoenen gebruikers al zeer volwassen is?

Google +1 button

Inmiddels zijn de Google+ Pages geïntroduceerd. Het nieuwe sociale netwerk biedt nu dus ook organisaties en instellingen de mogelijkheid om een professionele (of commerciële) pagina aan te maken. Waarom zou je als organisatie er voor kiezen om op Google+ een profiel aan te maken en niet enkel op Facebook? En waarom nóg een extra medium waar je aanwezig bent?

Het antwoord is de Google +1 knop. Deze button is eind maart van dit jaar al uitgerold door Google. De +1 button is de tegenhanger van de Facebook Like button, waarmee je aangeeft of je een pagina, een product, een status update, een foto of een reactie leuk vindt door één druk op de knop. In eerste instantie leek de Google +1 button dan ook meer een kopie van de Facebookvariant en werd er niet overmatig gebruik van gemaakt. Zeker niet ten koste van de Like button.




Kijkend naar het social media kanaal Google+, wordt de rol van de +1 button een stuk duidelijker. Google zelf zegt het volgende over deze button:
[ ... ] zodat al uw +1-waarderingen – afkomstig van uw pagina, uw website, advertenties en zoekresultaten – bij elkaar worden opgeteld en als één totaal worden weergegeven. Consumenten kunnen alle aanbevelingen te zien krijgen die uw bedrijf heeft ontvangen, of ze nu kijken naar een advertentie, een zoekresultaat of uw pagina. Dit betekent dat uw +1-waarderingen niet alleen de 40 miljoen gebruikers van Google+ bereiken, maar ook alle mensen die elke dag weer Google gebruiken.

Integratie en bereik

Integratie is keyword als het gaat over de +1 button. Door middel van deze integratie wordt je bereik alleen maar groter. Gebruikers van Facebook zien de ‘likes’ van vrienden enkel op Facebook en websites waar je met Facebook kunt inloggen. Gebruikers met een Google-account zien een +1 overal opduiken – heb je als gebruiker iets of iemand op een website een +1 gegeven, dan zien je vrienden dat overal terug: in de Google zoekresultaten, bij zoekmachine advertenties (AdWords), bij Google afbeeldingen (sinds kort), op Google+ en op andere website. Daarnaast komt er de koppeling met direct connect, waarmee gebruikers straks automatisch je Google+ pagina kunnen openen door via Google Search op +merknaam te zoeken. Door het bereik van Google, bereik je als organisatie of merk ook een grotere doelgroep. Dat is wat je wat je als organisatie wilt. De kracht van Google (het bereik) wordt dus je eigen kracht.

Wat gaat er nog komen?

Google heeft natuurlijk nog een ander middel in handen om zowel integratie als bereik te versterken: Google Analytics. Social media worden steeds beter getoond in Analytics en ook het aantal keren dat de +1 knop wordt aangeklikt is meetbaar in de statistieken. Dat is voor organisaties natuurlijk fantastisch.
Voor individuen wordt het steeds belangrijker om relevante informatie te verkrijgen, zeker nu ook bedrijven zich massaal op social media storten. Google weet dit. Afgelopen weekend werd bekend dat Google nu al innovatief aan de slag is om Google+ beter te maken dan Facebook. En ook YouTube wordt vernieuwd om naadloze integratie met Google+ mogelijk te maken. Het zou me niets verbazen als je binnenkort bepaalde Google+ Pages als aanbeveling te zien krijgt, op basis van je zoekgedrag in Google’s zoekmachine.

Weer wat wijzer Onze ontbijtworkshops waren een groot succes. Aan alle deelnemers bedankt! In twee workshops hebben we 24 relaties op weg mogen helpen. We hopen dat ‘Jouw Social Media Strategie’ niet alleen inspirerend was, maar ook tot actie aanzet!

Begin volgend jaar organiseert weSENSit weer een ontbijtworkshop. Natuurlijk met een nieuw thema. Daar hebben we al zo onze ideeën over. Heb jij ook een goede suggestie? Laat het ons weten via info@wesensit.nl!

10 tips voor de inzet van een QR-code De QR-code is in offline communicatieland aan een ware opmars begonnen. Op heel veel fysieke communicatie-uitingen zie je het zwart/wit geblokte vierkantje terugkomen.  In advertenties, vacatures, folders, flyers, DM-acties, stickers, posters en manshoge bouwborden roept het je op om het te scannen met je smartphone. In allerlei formaten verwijst dit vriendelijk ogende tooltje de lezer of kijker direct door naar de bewuste website of online locatie. Leuk? Jazeker. Handig? In sommige opzichten wel, maar alleen als het goed gebruikt wordt. Het effect van een QR-code Uit een Amerikaans onderzoek blijkt dat de ‘awareness’ van een QR-code hoog is. In dit onderzoek valt 60% van de respondenten een QR-code op. Daarnaast heeft de helft van de respondenten al eens een QR-code gescand en 70% wil graag nogmaals een QR-code scannen. Andere onderzoeken bevestigen ook dat de inzet van QR tot succes kan leiden. Uit onderzoek van Telegraaf Media Nederland onder bezitters van mobiele telefoons met internet blijkt dat 68% QR-codes als positief waardeert en graag in advertenties terug wil zien. Het verkrijgen van aanvullende informatie, het kunnen meedoen met acties en direct bestellen worden gezien als de meest interessante mogelijkheden van QR-codes, aldus TMG. Kortom, een QR-code slaat echt een brug tussen offline en online en verhoogd zeker je conversie van een offline campagne. QR gebruik in Nederland Het is algemeen bekend dat wij Nederlanders voorlopers zijn op het gebied van online en mobiele ontwikkelingen. We hebben bijvoorbeeld het snelste internet van Europa en ruim de helft van de Nederlanders bezit elektronica met een camera en de mogelijkheid tot mobiel internet. Het gebruik van QR-codes is dan ook hoog in Nederland en bezig met een grote opmars. Volgens 3Gvision,  marktleider op het gebied van mobiel barcode scanning technologieën, staat Nederland in het eerste kwartaal van 2011 in de top 5 van het gebruik van mobiel barcode scanning. Top 10 gebruik mobiel barcode scanning 2011, Q1 (resultaten uit onderzoek 3Gvision): (1)    1.    Verenigde Staten (2)    2.    Italië (3)    3.    Duitsland (7)    4.    Verenigd Koninkrijk (8)    5.    Nederland Daarnaast zijn we het op twee na hardst groeiende land met het gebruik van mobiel barcode scanning (groei van 146,3% in het eerste kwartaal). Volgens het onderzoek speelt Heineken een grote rol in de groei van QR in het eerste kwartaal van dit jaar. Deze exponentiële groei is ook wereldwijd zichtbaar. Ten opzichte van het 4e kwartaal in 2010 is het gebruik van mobiel barcode scannen met 61,9% toegenomen in de wereld. De 10 tips voor de inzet van QR 1. Maak hem niet te klein! Veel ontwerpers en creatieven vinden de QR-code maar een gedrocht. Soms wordt de QR-code daarom in een blad heel klein afgedrukt. Maar hierdoor is de QR-code slecht scanbaar. De minimale afmeting op papier is 1,5 x 1,5 cm. Sommige camera’s in telefoons kunnen kleinere QR’s wel aan, maar dan bereik je een groot deel van je doelgroep niet. Let wel, de grote van je QR is afhankelijk van de hoeveelheid ‘informatie’ die je erin stopt. Bij 1,5 x 1,5 cm maken we gebruik van een korte URL (link). Hoe groter de URL, hoe meer  ‘informatie’ je in de QR-code stopt en hoe groter de QR-code weer wordt. 2. Gebruik geen grote URL Gebruik een URL-shortner in en maak daarmee je QR-code minder groot. De hoeveelheid informatie die je stopt in een QR-code zorgt ervoor dat een QR-code groter en ingewikkelder wordt om te scannen. Om een QR-code beter en sneller scanbaar te maken moet je een URL-shortner in te zetten. Je kunt bijvoorbeeld Bit.ly inzetten of je eigen URL-shortner maken. Meer tips over URL-shortning lees je in het artikel ‘Iedereen een eigen verkorte URL ’. Naast de compacte informatie heeft het gebruik van een URL-shortner nog een voordeel, het zorgt ervoor dat je kunt meten wie er via de QR-code op je website komen. 3. Maak je resultaten meetbaar Door het gebruik van een URL-shortner maak je de QR-code meetbaar. Het is natuurlijk interessant om te weten hoe vaak een QR-code wordt gescand en welk middel het beste heeft gescoord in jou QR-campagne. Bit.ly ondersteunt bijvoorbeeld dit soort statistieken bij haar verkorte URL’s. Zorg ervoor dat wanneer je dezelfde QR-code op verschillende  communicatie-uitingen gebruikt, maak dan verschillende short-urls aan. Dit zorgt ervoor dat je de conversie van elke communicatie-uiting te meten is. 4. Houd rekening met de afstand Het begint een trend te worden om de QR-code overal op te plaatsen.  Grote bouwborden, spandoeken langs de weg, verpakkingen in de supermarkt. Soms loop je langs een QR-code die op 10 meter afstand is afgedrukt op slechts enkele vierkante centimeters. Dit kan onmogelijk gescand worden. Hou daarom rekening met de afstand tot je publiek. 5. Zorg voor een groot contrast Steeds vaker zie je QR-codes die niet meer de traditionele zwart-wit kleurstelling hebben. Dit wordt meestal uit vormgevingsoogpunt gedaan, om ervoor te zorgen dat de QR-code minder opvalt of beter in de stijl van de communicatie-uiting past. De nieuwste telefoons hebben geen problemen met andere kleuren, zo lang het contrast maar groot genoeg is. Er zijn helaas nog veel telefoons die de QR-code niet herkennen wanneer deze niet zwart-wit is. Ik raad daarom af om andere kleuren te gebruiken. Wil je dit toch doen, test de QR-code met verschillende telefoons! 6. Maak gebruik van een vector-bestand (.eps) Voor drukwerk en uitvergrotingen van een QR-code. Een QR-code maken is heel makkelijk. Je zoekt via Google naar een generator en je maakt een QR-code. Vaak krijg je echter een .jpg of een .png. Deze zijn niet geschikt voor het drukken van bijvoorbeeld een flyer, op een advertentie of in een magazine. Gebruik daarom een QR-code generator waarbij je een QR-code kan maken als vector-bestand (.EPS). Een goede QR-code generator is die van Keremerkan. 7. Verwijs naar een mobiele website Een veel gemaakte fout is het inzetten van een QR-code die doorverwijst naar een normale website. Een groot deel van de normale websites zijn niet geschikt voor je mobiele telefoon, denk hierbij aan slechte usability en beperkte functionaliteiten. Verwijs dus door naar een speciaal ontwikkelde mobiele variant. Veel social media platformen zijn wel mobiel geschikt, denk hierbij aan Twitter, Facebook en Youtube. Het inzetten van een QR-code en verwijzen naar deze pagina’s werkt perfect. Wil je graag een mobiele website maken van je normale website, lees dan het artikel ‘Stappenplan: hoe maak ik mijn website geschikt voor mobiel internet?‘. 8. Geen Flash Als je dan toch doorverwijst naar een normale website, zorg dat deze website geen Flash bevat. Het mobiel bekijken van websites met Flash is ‘not done’.  Android telefoons beschikken over flashondersteuning, iPhones spelen echter geen Flash af. Dit zorgt ervoor dat een groot deel van de QR-code scanners deze pagina niet kan bekijken (en teleurgesteld is en afhaakt). 9. Verplaats je in de doelgroep Het klinkt erg voor de hand liggend, maar als je doelgroep niet beschikt over een smartphone, dan heeft een QR-code helemaal geen zin. Verplaats je in de doelgroep, weten zij wat een QR-code is en hebben zij een smart phone? In het artikel ‘QR codes, daar moeten we ‘iets’ mee hoor’ wordt hier uitgebreider op in gegaan. 10.  Test de gemaakte QR-code! Bovenstaande tips zijn richtlijnen voor het gebruik van QR-codes. Er zijn natuurlijk allerlei factoren die alsnog kunnen zorgen dat de werking van een QR-code anders uitpakt. Kortom, test de QR-code zelf met een aantal verschillende telefoons. Gebruik bij de test in ieder geval een iPhone 3 & 4, een aantal Android telefoons en een Blackberry. Er is namelijk nog een groot verschil in kwaliteit van camera en software op de smart phones.

Creatief met afwezigheidsmeldingen...

Tien WOW Social Media Statistieken 1. Meer dan 50% van de wereldbevolking is jonger dan 30-jaar oud 2. In 10 jaar tijd zal meer dan 40% van de ‘Fortune 500? er niet meer zijn 3. Social Media heeft porno ingehaald als de #1 activiteit op het web 4. Facebook passeert Google met zijn wekelijkse verkeer in de VS 5. Eén op de 5 koppels ontmoeten elkaar online, terwijl maar liefst 3 op de 5 homostellen elkaar online ontmoeten. 6. 1 op de 5 echtscheidingen zijn schuld op Facebook 7. What happens in Vegas stays on YouTube, Flickr, Twitter, Facebook…(moeilijk te vertalen) 8. Uit van het Amerikaanse ministerie van Onderwijs blijkt dat, gemiddeld, online studenten beter presteren dan degenen die 1 op 1 les krijgen 9. Als Facebook een land was zou ‘s werelds op 3 na grootste land zijn met 2x de omvang van de Amerikaanse bevolking 10. 80% van de bedrijven maken gebruik van sociale media voor de werving;  95% hiervan is via LinkedIn Bron: Socialnomics.net

Zwart vierkantje dat zorgt dat je erbij hoort Ze bestaan al zo’n twintig jaar en opeens zijn ze hip: QR-codes. Nederlandse bedrijven, die eerst niet durfden, willen er nu allemaal een. Waarom zijn de zwarte vierkanten blokjes sinds een jaar zo sterk in opkomst? Op bierviltjes, in kranten, posters, op visitekaartjes of bijsluiters voor medicijnen. Overal vind je de zwart geblokte code. Er zijn zelfs al tatoeages van QR-codes, al dan niet als reclamestunt. In Zuid-Korea is in de metro een supermarkt die volledig bestaat uit posters van producten met een QR-code. De producten die je inscant, worden later thuisbezorgd. Vera Vrijburg, communicatiemedewerker van Qtag, dat zich heeft gespecialiseerd in QR-codes, houdt zich al zo’n vijf jaar hiermee bezig. ‘Toen wij begonnen was het gebruik van de code nog minimaal in Nederland. Sinds een jaar is er een sterke toename en bevindt het zich in de mainstream.’ Eigenlijk werkt het net als de streepjescode, maar dan tweedimensionaal. De vierkante blokjes leiden naar een website of andere informatie, de camera van de smartphone werkt als scanner. Een fragment uit een film, een spelletje, een aanbieding, de boodschap kan direct gelezen worden.

10 essentiële social media tips Voor 37 procent van de Nederlanders hoort social media bij hun dagelijkse routine. Van onze tijd op internet besteden we ruim 22 procent aan sociale netwerksites. Daarom 10 tips voor het slim en zakelijk inzetten van social media. 10 essentiële tips voor het zakelijk gebruik van social media op een rij: 1. Maak geen kopie van je eigen homepage op een social media platform Zorg er voor dat er een reden is voor je doelgroep om je bijvoorbeeld op Facebook te bezoeken. Biedt daar dus content die ze elders niet kunnen vinden. 2. Begin met luisteren Pas daarna kun je zelf het woord nemen. Ga de dialoog met je doelgroep aan. Nog nooit waren de mogelijkheden voor 1-op-1 contact met je doelgroep zo groot. Maak daar dus gebruik van! De moderne consument wil bovendien gehoord en serieus genomen worden. Negeer ze dus niet! 3. Wees transparant en eerlijk Dat wekt vertrouwen. Klanten zijn tegenwoordig binnen een maar muisklikken in staat om alles van je te weten te komen. Zorg er daarom voor dat je open en eerlijk bent waardoor je vertrouwen wekt bij de klant. 4. Geef je merk een gezicht Zorg dat je klanten een menselijk beeld krijgen bij je merk. Kies er bijvoorbeeld voor om via Twitter te communiceren via een persoon in plaats van je bedrijf. 5. Geef! Bied je bezoekers iets van daadwerkelijke waarde aan En vraag hier niets voor terug. De prijs zal zich immers later terugbetalen via bijvoorbeeld tevredener klanten en zelfs hogere verkoop. (Heb je het gratis Marketing 2.0 stappenplan al gelezen?) 6. Wees relevant Deel geen content waar je doelgroep niets aan heeft. Zoek daarom eerst goed uit wat je doelgroep precies wil. Zodra je weet waar hun behoeften liggen, kun je relevante content creëren en selecteren die je vervolgens kunt gaan delen. 7. Zorg voor een goede tone of voice Je praat met klanten, dat zijn mensen en geen organisaties. Hou daar rekening mee in je manier van communiceren. Zorg dat je doelgroep je begrijpt. Praat dus met je klanten alsof het een vriend of kennis is. Alleen dan bouw je een werkelijke band op. 8. Geef consumenten meer controle Accepteer het feit dat je niet meer de volledige macht hebt over wat er over je gezegd wordt. Ook niet op ‘jouw’ pagina’s. Het toepassen van censuur tast je geloofwaardigheid aan en zal snel worden afgestraft. 9. Laat consumenten je vinden en naar je toe komen Merken die te actief op zoek gaan naar consumenten zullen gezien worden als opdringerig. Er wordt dan al snel gesproken over spam. Dat betekent uiteraard niet dat je achterover kunt leunen en niets doen, maar zorg wel voor een juiste dosering. 10. Laat consumenten voor en over je praten Klanten zijn bereid om heel hard te werken voor hun favoriete merk of bedrijf. Zorg er daarom voor dat je klanten fans worden, ambassadeurs. Mensen zullen veel eerder een product of dienst kopen dat is aangeraden door een vriend of kennis dan door een reclame-uiting. Merkambassadeurs zijn dan ook van onschatbare waarde!

Consumenten nog huiverig voor shoppen op facebook Bijna de helft van de Britse consumenten heeft nog geen interesse om producten via social commerce te kopen, bijvoorbeeld via winkels op Facebook. Zo blijkt uit onderzoek. Het onderzoek is verricht door het Britse Havas Media Social en Lightspeed Research. Uit de bevindingen blijkt dat 89 procent van de consumenten -met een profiel op een social network- nog nooit iets heeft gekocht via bijvoorbeeld Facebook. 44 procent wil dat ook niet doen. Retailers zien social commerce echter als een grote belofte. De laatste maanden zie je steeds meer winkels op Facebook. Onlangs openden Asos en French Connection er een shop. Maar er is nog een hoop werk aan de winkel. Britse consumenten denken dat het (nog) niet veilig is om te winkelen op Facebook. Het kan dus geen kwaad om het kennisniveau op dit punt op te schroeven. Wat zouden consumenten wel willen kopen op Facebook? 65 procent wil in ieder geval geen hele dure items aanschaffen, alleen spullen die tussen de 1 en 50 Britse ponden kosten. 6 procent zou een reis aanschaffen. Exclusiviteit is ook belangrijk. 25 procent zou iets kopen op Facebook als het nergens anders wordt aangeboden. 11 procent zou iets kopen dat alleen aan ‘fans’ wordt aangeboden. 70 procent denkt dat targeted advertising gebaseerd op de interesse of shopgedrag, hen over zou halen om producten op Facebook te kopen. Maar: de beste plek om producten aan te schaffen blijft volgens de respondenten de officiele website, ondanks het feit dat de aanbieding op Facebook staat. De onderzoekers ondervroegen voor dit onderzoek 1007 Britse consumenten die lid zijn van een social network. Bron: Marketing Week

Inspirerende tool Het Kleurenatelier van bece raamdecoratie is in nauwe samenwerking met de ontwerpers van bece tot stand gekomen. In een fancy omgeving kun je inspiratie opdoen voor raamdecoratie en dit delen via social media maar ook informatie aanvragen. Met de dealerlocator vind je altijd een bece-dealer bij jou in de buurt. Je kunt zowel kiezen op collecties, eigenschappen als kleuren.

Link: kleurenatelier.bece.com

Gospelmuziek in de lucht! De nieuwe website van Gospelmuziekkoor Mozaïek staat live. Mede door de frisse uitstraling kunnen bezoekers van de website snel een indruk opdoen van het muziekkoor. Het laatste nieuws, een agenda en foto's laten zien wie ze zijn. Ook heeft de website een eigen ledenpagina, waarbij leden muziekstukken kunnen downloaden en notulen van vergaderingen kunnen nalezen.

Link: http://www.gospelkoormozaiek.nl/

Beeld wat consument heeft van detailhandelsmerken Het beeld dat consumenten hebben van detailhandelsmerken, wordt steeds vaker online bepaald. Dat blijkt uit een dinsdag gepubliceerd onderzoek van het Economisch Bureau van ING. Grote spelers in e-commerce, zoals Bol.com, Wehkamp en Albert Heijn, nemen steeds vaker een hoge positie in op ranglijsten voor sterke detailhandelsmerken. Bedrijven die niet nadrukkelijk op internet aanwezig zijn, missen de boot. ,,Deze bedrijven moeten zich goed realiseren dat het beeld dat de consument van hun merk hebben ook steeds vaker online wordt bepaald'', aldus ING. Blijven groeien Verder stelt ING dat bedrijven die sterk vertegenwoordigd zijn op internet, ondanks de moeilijke tijden voor de detailhandel blijven doorgroeien. ,,Omdat consumenten steeds vaker online winkelen en steeds meer online uitgeven. De tijd dat de onlineverkoop als de winkel ernaast wordt beschouwd, is voorbij.'' Bron: deondernemer.nl

HCNON HCNON heeft een primeur: bij de Posten in Enschede is het eerste uitleenpunt geopend waar men ook op zaterdag en zondag terecht kan. Onze visuele ontwerpvoorstellen voor de kasten, vitrines en informatiezuil en balie zijn uitgevoerd door Overbeek Interieur. De gebruikte materialen en kleuren sluiten aan bij de stijl van HCNON. De informatiezuil krijgt in de toekomst een touchscreen zodat bezoekers desgewenst zelf alles kunnen aanvragen.