Retailers benutten internet onvoldoende Het intrigeert me dat retailers nog steeds omzet mislopen. Retailers zouden de mogelijkheden om hun online en offline verkoopkanalen elkaar te laten versterken veel meer moeten benutten. Dat zij nu omzet mislopen concludeert adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC) in een maandag gepubliceerd internationaal onderzoek genaamd ‘Customers take control’.

Consumenten wisselen volgens de onderzoekers in de verschillende fases van het verkoopproces van verkoopkanaal. Maar veel winkelketens zien hun online- en offlinewinkels nog als twee op zichzelf staande operaties en hebben weinig zicht op de voorkeuren van consumenten.
Volgens PwC zullen slimme winkeliers de fysieke winkels in de toekomst steeds meer inzetten als een verlengstuk van online, bijvoorbeeld in de vorm van een showroom, waar via internet bestelde artikelen afgehaald of geruild kunnen worden. Dit betekent bijvoorbeeld dat ze minder voorraad nodig hebben, waardoor ze efficiënter en winstgevender kunnen zijn.


Ook al is dit een internationaal onderzoek, voor Nederland is het uitermate belangrijk om te weten. Nederlanders winkelen namelijk relatief veel online. In Nederland ligt het percentage consumenten dat weleens via internet iets koopt op 56 procent, ten opzichte van een gemiddelde van 40 procent voor West-Europa. De verwachting is dat in 2015 70 procent van de Nederlanders aankopen zal doen via internet.



Bron: ANP

Vijf grootste consumententrends van 2012

Voor 2012 voorspelt VODW-denktank FuturEyes Lab een handvol grote trends, deze wil ik graag met jullie delen:

1. Power of the group
De belangrijkste trend is the ‘power of the group’: verdere samenwerking tussen individuen en groepen voor het realiseren van gezamenlijke doelstellingen. Door de economische crisis hebben consumenten meer behoefte aan sociale cohesie, samenwerking en ‘smart consumption’.

2. Killing complexity
De toenemende complixiteit en het stijgend tekort aan tijd betekent dat mensen steeds meer op zoek zijn naar eenvoudige en begrijpbare producten en diensten. Daarnaast willen consumenten diensten die gemakkelijk geïntegreerd kunnen worden in hun huidige lifestyle.

3. Blurring boundries
De trend blurring boundaries, de steeds verder gaande integratie van on- en offline, is al ruim twee jaar sterk zichtbaar. We verwachten dat de integratie tussen offline en online zich nog veel verder kan ontwikkelen.

4. Vintage is virtuous
Er is een sterke consumentenbeweging gaande die de bekende en oude producten uit de vorige eeuw prevaleren boven de hypermoderne hedendaagse producten. Terug naar het bekende van vroeger, dus. Dit betreft vooral producten die “ons herinneren aan onze jeugd” en die emotionele waarde hebben in de maatschappij.

5. Duuraam en ecovriendelijk
Consumenten en bedrijven willen steeds meer zaken doen met leveranciers die duurzaamheid en ecovriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan.

Bron: FuturEyes VODW

Stel je eens voor... Stel je eens voor: je bedenkt een leuke actie rondom Valentijn. Je maakt hiervoor een mailing wat je verstuurt in een grappige kleine doorzichtige envelop. Uiteraard voorzien van veel roze, lekker knallend en opvallend.
Stel je eens voor: meer dan 300 van deze leuke kleine envelopjes laat je verzenden via Postnl. En daarvoor lever je alles netjes aan in een doos.
Stel je eens voor: deze doos wordt in zijn geheel, met opdrachtbon voor partijverzending er zelfs nog bovenop, verzonden naar een bedrijf in Hengelo Gelderland. Vreemd, aangezien dat adres nergens op de doos vermeld staat en dit bedrijf  geen relatie van ons is. Maar waar wel onze doos precies op Valentijnsdag aankomt...

Stel je eens voor! Maar het is helaas precies wat ons is overkomen. Met dank aan de attentheid van het bedrijf uit Gelderland hebben wij hier gelukkig meteen actie op kunnen ondernemen waardoor de mailing op Valentijnsdag alsnog verzonden is. Het komt dus eigenlijk een dag te laat aan, maar dat mag de ontvangers er niet van weerhouden mee te doen aan de actie!
De actie loopt tot 21 februari, dus meedoen om een gratis brainstorm te winnen kan nog steeds!

Merkenquête 2012: authentiek heeft de toekomst 90 procent van de merk- en communicatieprofessionals geven aan dat eerlijke, transparantie en authentieke merken een veel betere toekomst zullen hebben, hetgeen ook prima past in de tijdgeest. Dit blijkt uit de Merkenquête 2012.

2011 is een jaar waarin erg veel is veranderd. De aanhoudend slechtere marktsituatie dwong veel organisaties te veranderen en flink in te leveren op het gebied van marketing en communicatie. Ook is de merktrouw in veel gevallen gedaald en zijn merken kwetsbaarder geworden. De omzet en het rendement is in de helft van de gevallen (verder) gedaald. Ook bleven in veel gevallen de marketing-, communicatie-, opleidings- en innovatiebudgetten onverminderd onder druk staan. Het is een jaar waarin flink gesleuteld is aan strategie, organisatie en merk. Maar er is wederom veel uitgesteld en beslissingen zijn vooruitgeschoven. Een blijvend probleem is de nog steeds groeiende merkontrouw van veel klanten/consumenten. Het belang van klantgerichte services neemt sterk toe. Tegelijkertijd zijn de meeste bedrijven nog onvoldoende klantgericht.

Voor 2012 blijven internet en social media erg belangrijk en verwacht de professionals voortgaande prijsconcurrentie en recessiedruk. Men is verdeeld over het omzetperspectief, budgetten stijgen nauwelijks. Opleidingsbudgetten blijven nog meer achter bij deze ontwikkelingen. Accountability en innovatie zijn beiden absolute blijvers volgens de grote meerderheid. De klant op maat bedienen is en blijft de marketingopdracht voor de toekomst. Ook in 2012 blijven MVO en social media beiden zeer belangrijke trends voor organisaties. Daarnaast blijven huismerken stevig doorgroeien en veroorzaken prijsdruk voor A-merken.
















bronvermelding:
Adformatie

E-mail marketing in 2012 transparante Per 1 januari 2012 is de herziene Code E-mail in werking getreden. Een belangrijke wijziging in de e-mail marketingstrategie van het Nederlands bedrijfsleven. DDMA en Thuiswinkel.org hebben in samenwerking met werkgeverskoepel VNO-NCW de nieuwe Code E-mail opgesteld. Deze vervangt de bestaande codes voor commerciële e-mail aan bedrijven en consumenten. De herziening was noodzakelijk om de pas te lopen met technologische ontwikkelingen en strengere wettelijke eisen.
In de nieuwe Code E-mail staat omschreven hoe en wanneer organisaties (adverteerders, bestandseigenaren en bewerkers) commerciële e-mail mogen versturen. In de Code staan onder andere belangrijke bepalingen, waarin eisen worden gesteld aan transparantie in het vragen van: toestemming, de afmeldprocedure en derdeverstrekking.
In de afgelopen vijf maanden heeft DDMA veel aandacht besteed aan de nieuwe Code E-mail door voorlichting op bijeenkomsten en op de website. Dat de branche zich goed heeft voorbereid, blijkt onder andere uit de vele vragen die het DDMA bureau de afgelopen maanden heeft ontvangen. "Het is goed te zien dat de Code zo goed is opgepakt. Sinds vandaag moet de ontvanger te allen tijden weten waar hij aan toe is. De Code stelt hoge kwaliteitseisen aan transparantie in reclame via e-mail. Dit is niet alleen goed voor de consument, maar ook voor de organisaties die zich op deze manier positief onderscheiden," aldus Jitty van Doodewaerd, Compliance Officer DDMA.
Organisaties die nog niet hebben gecontroleerd of zij aan de Code E-mail voldoen, kunnen de Code downloaden op de website van DDMA.












bronvermelding:
Dutchcowboys.nl

2012: Marketingbudgetten blijven gelijk, aandeel social mediabestedingen stijgt wel Inmiddels is het tweede Pondres Social Media Onderzoek afgerond. Eerder werd in 2010 in samenwerking met MWM2 de stand van zaken onderzocht werden tevens de verwachtingen voor social media binnen het Nederlandse bedrijfsleven gepeild. De 0-meting van Nederland en social media. Het tweede onderzoek geeft antwoord op vragen rond de strategische inzet van social media, welke media worden ingezet en welke doelen wil men ermee bereiken.

Een van de opvallende uitkomsten is dat marketingbudgetten niet verhogen maar het aandeel van social mediabestedingen wel stijgen. "We constateren ook een verschuiving binnen de nagestreefde doelen zoals bijvoorbeeld de groei van communityvorming en zoekmachinepositie. Het onderzoek maakt duidelijk dat social media nog steeds jong is. Grote bedrijven vinden zich daarbij nogal onervaren."
De sociale media die worden ingezet zijn in volgorde van belangrijkheid Twitter, Facebook en LinkedIn. Interessant is de verwachting in 2012 voor Google+, online video en weblogs. Behalve een duidelijke groeiverwachting, lijkt de inzet ervan heel helder: kennisdeling.




bron: www.socialmedia-onderzoek.nl

De top 10 jongerentrends van 2012 Smartphones verzorgen in 2012 niet alleen de communicatie, maar weerspiegelen ook je humeur en je gevoelens. Voer volgend jaar je wachtwoord in met je ogen, scrol met je kijkers door je contactpersonen en spreek je berichten in via Siri of Whatsapp. Daarnaast helpt je telefoon je op een leuke manier gezond te blijven met apps als Nexercise en Fitocracy en kun je tegenwoordig online uit met Shaker en Turntable.fm. Op maatschappelijk vlak zien we dat de crisis steeds zichtbaarder wordt onder jongeren en komen ze in protest tegen de oudere generaties. Ook komt het besef dat enkel een diploma niet genoeg is voor een droombaan. Je onderscheiden doe je op de arbeidsmarkt door uit te blinken met je talent en hoge cijfers op je diploma. Heb je desondanks je talent nog niet ontdekt? Geen probleem, dan helpt de techniek je daar een handje bij met de PossessedHand en Mixel, de collectieve crea-app voor op de iPad.

Voor iedereen die ten slotte dat beetje nostalgie nog zoekt in 2012 is er goed nieuws: de buurtbingo en festivals in Center Parcs, net als lekker losgaan met retro-scheldwoorden bieden de gewenste kneuterigheid. YoungWorks voorspelt de 10 jongerentrends van 2012.

bron: YoungWorks

Hoe overleeft mijn gewicht de feestdagen?

Nederland eet, drinkt en …. internet! Wij Nederlanders zijn steeds vaker en langer online te vinden, blijkt uit het Trendrapport ‘Computer- en Internetgebruik 2011’ van de Universiteit Twente in opdracht van Digivaardig & Digibewust. De gemiddelde Nederlander was het afgelopen jaar 3 uur en 6 minuten online, een stijging van 24 minuten ten opzichte van 2010. Internet is hiermee een even primaire levensbehoefte aan het worden als eten, drinken en slapen.

Negen van de tien Nederlanders zijn in hun vrije tijd dagelijks op internet te vinden. Met 3 uur en 6 minuten stijgt niet alleen het gemiddelde internet gebruik in 2011 met 24 minuten per dag, veel gebruikers hebben ook steeds meer profijt van het internet. Jongeren en hoogopgeleiden profiteren meer van internet dan ouderen en laagopgeleiden. Hierdoor dreigt een onzichtbare maar gevaarlijke digitale kloof tussen bevolkingsgroepen.

De onderzoekers, prof. Dr. Jan van Dijk en Dr. Ing. Alexander van Deursen zien internet uitgroeien tot “een eerste levensbehoefte vergelijkbaar met eten en drinken”, maar waarschuwen voor een gebruikerskloof tussen hoog- en laagopgeleiden. “Het internet doet er nu echt toe. Mensen vinden werk via internet, kopen producten online goedkoper dan in de winkel, handelen via marktplaatsen en vinden geliefden via datingsites. Jongeren en hoogopgeleiden profiteren meer van de mogelijkheden die het internet te bieden heeft dan ouderen en laagopgeleiden,” aldus Prof. Jan van Dijk.

“33% van de jongeren bijvoorbeeld zoekt en vindt op internet informatie als ze een medische kwaal hebben, tegenover 22% van de 55+ers, die daar meer baat bij zouden hebben. Ook gebruiken steeds meer mensen het internet bij het vinden van een baan. Toch dreigt er een forse digitale gebruikerskloof te ontstaan tussen de verschillende lagen van de bevolking.”

Linda heeft primeur met Layer Linda maakt als eerste Nederlandse tijdschrift
gebruik van Layartechniek.

In het december nummer van Linda is op vijftig pagina’s augmented reality toegevoegd in de vorm van digitale buttons. In totaal gaat het om 120 ‘buttons’ die gescand kunnen worden met een smartphone. Deze linken naar onder meer een backstage video van de cover shoot, een webwinkel met kleding die in de artikelen is te zien, en een site waar een testrit is te boeken voor in het nummer geadverteerde auto’s.

Jildou van der Bijl, mede-hoofdredacteur van Linda.: “Met de technologie van Layar kunnen we nu werkelijk een directe connectie maken tussen print en digitaal, we kunnen actie en actualiteit toevoegen aan Linda. Ik zie waanzinnige mogelijkheden voor lezers en adverteerders. Wat is er nu leuker dan een prachtige schoen te zien in je tijdschrift en die met een druk op je mobiel meteen te kunnen kopen?”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Twitter Stories: Het uitgebreide verhaal achter een tweet

Wind in de zeilen Onze nieuwe website is bijna af. De vaart zit er goed in. En dat merken we vandaag op kantoor wel heel letterlijk. We hebben namelijk een windmachine staan! Die gebruiken we bij onze fotoshoot. Bij een nieuwe website horen immers ook nieuwe foto’s. Nieuwsgierig naar het eindresultaat? Nog heel even wachten…

Beugels zoals je nog nooit gezien hebt

Aan de slag zijn bij Ortho-flex is voortaan veel leuker. Het orthodontisch laboratorium had een muur die naar haar smaak iets te kaal en saai was. Of weSENSit daar iets leuks voor wist…

Nou, dat hoefden we onze stagiaire Anneke niet twee keer te zeggen! Zij ging met Marion langs om de muur en de ruimte onder de loep te nemen. Anneke deed een aantal voorstellen en kon vervolgens haar favoriete idee uitvoeren.

Het resultaat zijn kleurrijke doeken met daarop afbeeldingen van beugels. Maar wie langer kijkt ziet dat het niet zomaar beugels zijn. Ze bestaan uit vaktermen die Ortho-flex gebruikt! Wij trots op onze stagiaire, Ortho-flex blij met haar wand.

Marketing executives weten zich nog geen raad met nieuwe ontwikkelingen Dit blijkt uit het eerste CMO onderzoek van IBM. De vier belangrijkste uitdagingen zijn: de toegenomen hoeveelheid aan data (71%), omgaan met sociale media (68%), de groei aan kanalen en apparaten (64.5%), en de verschuiving in de consument demografie (64.5%). IBM haar Institute for Business Values heeft flink uitgepakt, er zijn 1700 face-to-face interviews gehouden met CMO’s waarvan 48 werkzaam zijn bij top 100 merken.

Twente Lifestyle Fair bij Van Gils

Van Gils Woonpromenade bestaat 70 jaar en viert feest. Op zondag 16 oktober is er de ‘Twente Lifestyle Fair’ waarvoor wij alle uitingen verzorgd hebben van naam, concept en het feestelijke logo tot o.a. aankondigingsadvertenties en programmaboekjes. Vrolijk en uitnodigend. U komt 16 oktober toch ook? Van 11.00 tot 17.00 uur met tal van activiteiten, demonstraties en entertainment voor jong en oud.

‘Adverteren op tv blijft in trek’ Adverteren op tv zit de komende jaren ondanks de economische onzekerheid nog flink in de lift, voorspelt adviesbureau PwC in zijn Entertainment & Media Outlook 2011-2015. De advertentie-inkomsten stijgen naar verwachting jaarlijks met 6,3 procent tot in 2015, onder meer vanwege de enorme groei van het online en mobiel terugkijken van programma’s, aldus PwC. Adverteerders gaven vorig jaar per huishouden 116 euro uit aan tv-advertenties. In 2015 ligt dit bedrag ongeveer 30 procent hoger, op 152 euro per huishouden, zo blijkt uit de dinsdag gepubliceerde5 Entertainment & Media Outlook 2011-201van adviesbureau PwC. Adverteerders zullen zich ook steeds meer richten op consumenten die televisie kijken op hun smartphone of tablet. Volgens PwC is de omzet uit advertenties rondom televisie uit mobiele apparaten nog te verwaarlozen, in 2015 gaat hier naar verwachting 13 miljoen euro in om. Het adviesbureau verwacht verder een explosieve stijging van het aantal abonnementen op online on demand televisie. Nederland heeft in 2015 bijna een half miljoen betalende abonnees, tegen 10.000 vorig jaar. Bron: ANP.

Na borrelen komt bruisen! De vakantie zit erop en wij hebben er zin in. Sterker nog, we zijn alweer even bezig! Ideeën zijn aan het borrelen, nieuwe uitdagingen lonken. Voor wie langskomt: in de studio is de plaatsindeling een beetje veranderd. Maar… de vertrouwde mix van weSENSit is nog steeds hetzelfde: strategie, creativiteit en techniek.
 
Onze koppen zijn fris. Die van u ook?  Laten we onze koppen bij elkaar steken. Kom maar op met uw vraag en/of opdracht. Dan gaan we samen voor bruisende resultaten!
 

Top 10 grootste fouten die je kan maken op een Facebook Pagina

Wij laten onze ideeen 2 weken borrelen Het hele jaar door bruisen wij van creativiteit en uitdaging en zetten we uw wensen om naar innovatieve en spetterende resultaten. Dat doen we graag en met veel enthousiasme. Maar in augustus laten we onze ideeën 2 weken borrelen en gaan op vakantie van 8 augustus t/m 19 augustus. Daarna staat ons creatieve lab weer volledig tot uw beschikking. Ook ú wensen we een verkwikkende vakantie!

Nederlander 109 minuten per dag online Nu smartphones, laptops en draadloos internet langzamerhand gemeengoed zijn, worden Nederlanders steeds actiever op internet. Gemiddeld zijn Nederlanders dagelijks 109 minuten online, bijna twee uur dus. Dit komt naar voren uit de Online Barometer, een onderzoek dat is uitgevoerd door Synovate in opdracht van internetprovider Online. De vaste PC is nog altijd het meest gebruikte apparaat om mee te internetten (76%), maar daalt met 5% in populariteit. 72% van de Nederlanders gaat online met een laptop of tablet, een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar. Bijna acht op de tien Nederlanders gaat elke dag op internet, gemiddeld 109 minuten lang. Een leven zonder internet is voor twee derde ondenkbaar. Dat de online tijdsbesteding onder Nederlanders nagenoeg hetzelfde is gebleven vergeleken met vorig jaar. Internet via mobiele telefoons en smartphones is met 10% gestegen. Waar vorig jaar nog één op de vijf Nederlanders gebruik maakte van mobiel internet, is dat nu één op de drie. Ook nieuwssites worden steeds vaker bezocht op de mobiele telefoon: vorig jaar was dat nog 8%, dit jaar laat bijna een verdubbeling zien. Plekken waar meer gebruik is gemaakt van mobiel internet zijn openbaar vervoer, horeca, maar ook op de camping. Door de mobilisering van het internet zijn Nederlanders frequenter gaan communiceren per e-mail maar vooral ook via sociale media, zoals Facebook en Hyves. Een sterke stijging in het internetverkeer op sociale netwerken is zichtbaar ten opzichte van vorig jaar, van 21% naar 31%. De meerderheid bekijkt minimaal één keer per week hun sociale media, voor 13% is dit zelfs meerdere malen per dag. Gemiddeld genomen zijn Nederlanders 12 keer per maand ‘sociaal’ op internet. De eigen computer (94%) is het populairst in het gebruik voor sociale media, gevolgd door de computer op het werk (23%), smartphone (22%) en tablet (4%). De jaarlijkse Online Barometer is uitgevoerd door onderzoeksbureau Synovate onder 1.000 respondenten van 18 jaar en ouder. De vragen richtten zich op de trends en ontwikkelingen op het gebied van internet in Nederland. Online publiceerde in 2010 ook een onderzoek naar trends en ontwikkelingen op het gebied van internet. Dit onderzoek is daar een vervolg op.

Tjitse Vanaf 12 Juli is Tjitse Efdé ons team komen versterken als stagiaire. Hij studeert Commerciële Economie aan Saxion Hogescholen in Deventer. Tjitse zit op de afdeling online marketing en gaat zich tijdens zijn stageperiode vooral bezig houden met SEO en SEA.

oosterberg naar de beurs In de aanloop naar de deelname van Oosterberg Electrotechnische Groothandel aan de Beurs Elektrotechniek 2011 staan de thema's 'samenwerken', 'duurzaam' en 'sleutelpositie' centraal. Het concept 'de sleutel tot duurzame samenwerking' is geboren, visueel ondersteund door een icon waarin deze thema's zijn verweven met het beeldmerk van Oosterberg. Doorvertaling in standontwerp en beursacties zijn in ontwikkeling.

Webwinkels zorgen voor flinke groei online reclame Het gebruik van online reclame door adverteerders groeit hard. Vooral in de Retail sector (219%) is het gebruik van online reclame in Q1 van dit jaar gegroeid. Belangrijke reden hiervoor is het groeiend aantal webwinkels dat steeds vaker adverteert. Zo blijkt uit een onderzoek van Adrime op basis van de ruim 500 campagnes van meer dan 250 adverteerders die het bureau voor online reclametechnologie dit jaar ontwikkelde. De meest populaire vormen van online reclame dit kwartaal zijn ‘retargetting’ (reclame die aanhaakt op eerder bekeken product) en ‘enriched banners’ (bewegende of interactieve banners). Met de toename van het aantal webwinkels, is de Retail sector zich sterk aan het ontwikkelen in het gebruik van online reclame. In 2010 stond deze sector nog op de 11e plaats in de lijst als gebruiker van online reclame; inmiddels is deze sector naar de 4e plaats gestegen. "We voorzien dat de online reclamegroei in deze sector zich dit jaar gestaag doorzet. Belangrijke reden is dat het aantal webwinkels nog steeds enorm groeit. Door dit grote aantal wordt het echter ook steeds belangrijker om onderscheidend te zijn of op te vallen. Dat biedt voor ons weer kansen," aldus David de Jong, CEO van Adrime. Binnen de sector Food & Beverage lijkt online reclame het meest effectief te zijn dit kwartaal, zo blijkt uit de zichtbaarheids- en ‘clickrate’ cijfers. Deze cijfers geven aan welke advertenties het best zichtbaar zijn geweest en waar vervolgens het meest op wordt geklikt. Voor de sector Food & Beverage is de clickrate bijna 30% hoger dan voor de daaropvolgende sector en de gemiddelde zichtbaarheid is 9% hoger. De grootste absolute afnemer van online reclame is nog steeds met afstand de telecomsector. Deze wordt gevolgd door de automotive sector die met online reclame inspeelt op een groeiend aantal consumenten en bedrijven die na de crisis weer auto’s zijn gaan kopen. Naast Search (google) en Adwords (zoektermen en tekstclicks in google banners en dergelijke) is op dit moment ‘Retargetting’ erg populair. Vooral webwinkels gebruiken deze manier van online reclame. "Als je bijvoorbeeld op Bol.com een product hebt bekeken, zie je daarna banners met dezelfde of soortgelijke producten verschijnen. Verder zien we dat bewegende beelden steeds belangrijker worden in online reclame. Er zijn tegenwoordig bijna geen banners meer die volledig statisch zijn. Alles wordt interactief of bewegend, oftewel ‘enriched’ gemaakt," aldus De Jong.

Nieuwe top-level domeinnamen goedgekeurd door ICANN, vrijwel alles is mogelijk ICANN heeft nog geen uur geleden in Singapore haar goedkeuring gegeven aan het voorstel voor wat nu al genoemd wordt als een "a dramatic change" in de afgelopen decennia voor domeinnamen. De goedkeuring houdt in dat bedrijven voortaan de mogelijkheid gaan krijgen om naast de bestaande 22 top-level domeinextenties hun merk als extensie te kiezen .nike .cola of meer generieke mogelijkheden te gaan benutten als .sport .bank .car enz. Het heeft 3 jaar geduurd voordat het plan wat voor het eerst in Parijs werd ingediend nu is goedgekeurd. President en CEO van ICANN Rod Beckstrom : "ICANN has opened the Internet's addressing system to the limitless possibilities of the human imagination. No one can predict where this historic decision will take us". De goedkeuring biedt zeer veel mogelijkheden omdat vrijwel alles mogelijk is. Volgens de huidige planning zou alles begin volgend jaar van start kunnen gaan. ICANN verwacht dat met name grote merken en steden als eerste zullen aankloppen. De kosten bedragen $200.000 voor een nieuwe extensie.

Folder scoort vooral als actiemedium Bijna de helft van de consumenten leest hah-folders voor speciale aanbiedingen. Dit is een van de resultaten uit het jaarlijkse Thuis Binnen Bereik onderzoek van DDMA naar het bereik, de respons en de waardering van huis-aan-huis folders. De overall waardering voor het medium blijft hoog. De huis-aan-huis-folder krijgt weer een 7,3 als rapportcijfer. Ook het bereik is groot. De folder wordt in ruim driekwart van alle huishoudens zonder nee-sticker door minimaal twee personen bekeken of gelezen. Gemiddeld besteedt de ontvanger 47 minuter per week aan het lezen van hah-folders. In 2009 was dit nog 43 minuten. Bijna zeven op de tien mensen zou de folder missen als die niet meer wordt bezorgd. De hah-folder is het actiemedium bij uitstek. Zo leest 48% van de consumenten de folder voor speciale aanbiedingen. In 2009 was dit nog 40%. Daarnaast leest de consument folders om zich te orienteren op het aanbod (20%) en voor ontspanning (eveneens 20%). 26% van de lezers heeft vorig jaar gerespondeerd op de folders, variërend van informatie aanvragen tot en met kooprealisatie. Een folder zet vooral aan tot winkelbezoek (92%). Een bezoek aan een website is lager (51%). Ook in vergelijking met vorig jaar is er wat dit laatste betreft sprake van een daling (58%). De Gouden Deurmat, de prijs voor de meest gewaardeerde folder, werd tijdens de Dag van de Brievenbusreclame vorige week uitgereikt aan Karwei. Gall & Gall sleepte de foldervakprijs in de wacht. De volledige rapportage ‘Thuis binnen Bereik 2010’, uitgevoerd door onderzoeksbureau Veldkamp, is hier te downloaden.

TNO: ‘gebruik social media stimuleert creativiteit’ De vermeende emotionele uitputting door de enorme informatiestroom van social media, blijkt niet te kloppen. Het tegendeel is zelfs waar. Het gebruik van social media maakt werknemers juist innovatiever. Dat blijkt uit onderzoek door TNO. TNO volgde gedurende twee jaar het gedrag van ruim drieduizend werknemers. “Het gebruik van social media prikkelt werknemers tot creativiteit en nadenken. Daardoor ontstaan nieuwe ideeën waarmee bedrijven hun voordeel kunnen doen”, stelt Paulien Bongers, innovatiedirecteur Arbeid bij TNO. Bongers: “Sommige instellingen hebben het hele proces dat een werknemer moet volgen van a tot z vastgelegd in protocollen. Er wordt geen eigen inbreng van de werknemer verwacht en daardoor loopt het bedrijf innovatiekansen mis. Inzet van social media leidt tot langere en veelvuldigere contacten met de klant dan het ene telefoontje of gesprek op kantoor. Je leert de klant bovendien beter kennen en dat kan leiden tot nieuwe ideeën. “ Mensen die beroepsmatig veel met informatie omgaan hebben het positieve nut van sociale media omarmd. “Maar liefst 43% van de twitteraars of facebookers komt uit deze groep.  Ook managers, die 10% van de social media-gebruikers uitmaken, zijn goed vertegenwoordigd. Zij vertonen dus meer innovatief gedrag”, aldus Bongers.

Een op de tien aankopen online Nederlanders deden het afgelopen jaar 10 procent van hun aankopen via internet. Nederland loopt binnen Europa ver voor de troepen uit waar het gaat om onlineaankopen. Ongeveer 70 procent van de Nederlanders koopt wel eens online. Dat staat in het jaarverslag van Currence, de organisatie achter onder andere de merken Pin, iDeal en acceptgiro. De cijfers van het onlinebetaalsysteem iDeal schieten dan ook omhoog. In 2010 werd er zo’n 69 miljoen keer mee betaald, een toename van ruim 50 procent. In totaal werd er voor bijna 5 miljard euro mee afgerekend, een stijging van ruim 1,5 miljard euro. Directeur Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org herkent zich in de getallen. ‘Alhoewel het nog meer is dan ik had gedacht.’ Hij denkt dat online over vijf jaar goed is voor 20 procent van de detailhandelsomzet. ‘Consumenten bestellen steeds vaker, steeds meer en voor steeds meer geld via internet.’ Smartphones en tablets zullen dat effect alleen maar verder versterken, zo stelt hij. Overigens wordt de acceptgiro ook steeds vaker ‘online afgerekend’. Het aantal acceptgiro’s dat is verstuurd, daalde met tien miljoen tot 152 miljoen. De omzet daarover nam wel toe, met 3 miljard tot 61,2 miljard euro. Van de acceptgiro’s wordt 70 procent overgetikt via internetbankieren en gaat daarna de prullenbak in. Kopen en betalen via internet snoept ook marktaandeel weg bij het pinnen. Het afgelopen jaar pinden we met zijn allen 2,15 miljard keer, een stijging van bijna 11 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Bron: ANP.

Nederlandse adverteerder begint Facebook nog maar net te ontdekken Meer dan de helft van de top 100 adverteerders heeft niet meer dan honderd fans, zo blijkt uit benchmark onderzoek van Yes2Web. Het Rotterdamse bureau keek of de honderd grootte adverteerders aanwezig zijn op Facebook en onderzocht de verschillende pagina’s op diverse kenmerken. Hieruit komen een aantal opmerkelijke gegevens naar voren. De top 100 adverteerders in Nederland beginnen Facebook nog maar net te ontdekken Slechts 68% van deze adverteerders is aanwezig op Facebook. Van die groep bieden er 41 (60%) bedrijvenpagina’s aan in het Nederlands. De overige 60%, waaronder Heineken, McDonalds en Coca-Cola bijvoorbeeld, verkiest om het publiek in het Engels toe te spreken. Erg succesvol zijn de meeste bedrijven (nog) niet als het gaat om het maken van vrienden op Facebook.  Meer dan de helft van de bedrijven die een pagina in het Nederlands bezitten, heeft niet meer dan honderd fans. Het gemiddeld aantal fans op Nederlandse bedrijvenpagina’s is 1687. Met bijna 19 duizend fans steekt Hema hier met kop en schouders bovenuit. De top 3 wordt gecomplementeerd door Vodafone (7380 fans) en Albert Heijn (6937 fans). Aan het andere kant van het spectrum staat Prominent dat er in het geheel niet in slaagt om fans te binden, Maar Kras.nl en Lidl Nederland doen het met elk één fan niet veel beter. Sowieso is het gemiddelde van 1687 fans voor een bedrijvenpagina erg laag, vinden de onderzoekers. Een vergelijkbaar onderzoek onder de 25 grootste Nederlandse bedrijvenpagina’s (dus niet de grootste adverteerders) leverde een gemiddelde op van 18.000 fans (met Pathé als grootste met 47.940 fans). In onderstaande is het aantal fans afgezet tegen het advertentie budget. Een hogere notering binnen de top 100 betekent een groter advertentiebudget. Top 5 meeste Facebook-fans vs plek adverteerders top 100 Notering top 100 Aantal fans 1. Hema 36 18.824 2. Vodafone.nl 24 7.380 3. Albert Heijn 6 6.937 4. Bol.com 94 6.999 5. Peugeot 44 6.395 Top 5 minste Facebook-fans vs plek adverteerders top 100 Notering top 100 Aantal fans 1. Prominent 50 0 2. Kras.nl 17 1 3. Lidl 10 1 4. Leenbakker 91 3 5. Achmea 12 5 Yes2web is niet verrast door de genoemde getallen en percentages. Opgemerkt wordt dat Facebook pas de afgelopen twee jaar een zeer sterke groei zag van de Nederlandse markt. Zo verachtvoudigde het aantalgebruikers in deze periode en bezette het vorig jaar voor de eerste maal de tiende plaats van de meest bezochte websites in Nederland. ‘Hierdoor heeft Facebook zich dus pas recent ontpopt als aantrekkelijk platform voor adverteerders.’ Voor het vaststellen van de honderd grootste adverteerders in Nederland is uitgegaan van de Marcom500 van onderzoeksbureau Nielsen. De Facebook Benchmark Nederland is uitgevoerd in de laatste week van februari 2011. Het onderzoek is hier te downloaden.

Consument geeft alleen nog geld uit in supermarkt De detailhandel heeft last van een 'koopvacuüm'. Dat speelt in vrijwel alle sectoren met uitzondering van de supermarkten. Dat zegt directeur Laurens van den Oever van onderzoeksbureau GfK Retail & Technology. Consumenten houden de hand op de knip uit onzekerheid over de eigen toekomst en die van de wereldeconomie. De omzet in de verschillende non-foodsectoren staat overwegend in de min. Zo staat de verkoop van muziek, games en dvd’s 12 procent in de min in de eerste drie maanden van het jaar, boeken moeten het met 3,5 procent minder stellen. De totale verkoop van kleine huishoudelijke apparaten loopt 2 procent achter. Volgens Van den Oever blijft de Nederlandse consument vooral thuis. ‘De supers draaien als een tierelier.’ Ook de fietsenverkoop profiteert en de tuincentra zitten bij de winnaars. Maar bij de doe-het-zelfcentra en in het witgoed is het kommer en kwel. ‘Als er minder huizen worden verkocht, verhuizen we minder, klussen we minder en kopen we minder spullen zoals wasmachines en drogers.’ In de meeste consumentenkanalen gaat het sinds maart slechter. Het prachtige weer in Nederland doet de reisbranche geen goed. ‘Het weer heeft direct invloed op het reisgedrag. De onrust in het Midden-Oosten verergert dat’, aldus Van den Oever. Bij de elektronica lijkt de groei er ook uit. Alleen echt nieuwe producten weten de consument nog naar de winkel te krijgen, zoals de iPad van Apple. GfK houdt de verkopen bij van ruim 3500 winkelbedrijven. Bron: Adformatie

Social Media modellen Het belang en de omvang van Social Media wordt steeds groter. Social Media is geen hype meer, maar een blijvertje. Desondanks staat het professionele gebruik van Social Media nog in de kinder-schoenen. Professionals tasten in het duister hoe zij Social Media middelen het beste in kunnen zetten in hun totale strategie, en wat het gebruik van Social Media hen daadwerkelijk op kan leveren. Diversiteit aan modellen?Om die reden zijn er diverse modellen ontwikkeld die professionals kunnen helpen om meer inzicht en begrip te krijgen over het fenomeen Social Media. Deze modellen variëren van handleidingen of stappenplannen waarbij letterlijk verteld wordt wat er gedaan moet worden tot een wat vager overzicht waarbij indelingen in groepen, eigenschappen en factoren geboden wordt zodat duidelijk is over wat en wie gepraat wordt. Verder zijn Social Media zijn te verdelen in diverse categorieën: Het ‘Sociale Media 24/7’ model van Ingmar de Lange?Als voorbeeld van een (nieuw) Social Media model, wordt hier het model van de Nederlandse marketing strateeg Ingmar de Lange besproken. Dit ‘Sociale Media 24/7’ model sluit aan op het 7i-model van Marco Derksen: een model dat speciaal gericht is op de beginfase van Social Media. In het 7i-model wordt gekeken naar zeven kritische aspecten die een organisatie nodig heeft om een succesvolle netwerkorganisatie te zijn. Het model geeft duidelijkheid over waar een organisatie zich op dit moment op Social Media schaal bevind, wat de gewenste situatie is en welke stappen de organisatie moet ondernemen om daar te komen. Met dit 7i-model als uitgangspunt heeft Ingmar de Lange, in samenwerking met Hyves, aan een Social Media model gewerkt voor het vervolgtraject. In dit ‘Sociale Media 24/7’ model wordt de daadwerkelijke inzet van Social Media uitgezet. Dit basismodel van Ingmar de Lange moet nog verder ontwikkeld worden met als uiteindelijk doel het bieden van een overzicht van de manieren waarop merken structureel, 24/7, gebruik kunnen maken van Social Media. Zodoende gaan waarschijnlijk steeds meer merken inzien dat ze serieus én nuttig aanwezig kunnen zijn in sociale omgevingen. Afbeelding van het “Sociale Media 24/7” model: Bij de invulling van het model is het goed mogelijk om per kwadrant een specifieke afdeling hoofdverantwoordelijk te maken. Dit ziet er dan bijvoorbeeld als volgt uit: Een veelgehoord kritiekpunt van het model is dat het vooral beschrijvend is. Het laat zien wat er mogelijk is, hoeveel energie dit kost en waaraan dat te relateren is. Wat nog ontbreekt is een actief component, zodat het model gebruikt kan worden voor een individuele analyse. Dit is wél mogelijk als het model gekoppeld wordt aan een impactmatrix: een matrix die onderscheid maakt tussen een lage en hoge inspanning en weinig en veel invloed. Deze matrix ziet er als volgt uit: Wanneer deze matrix toegepast wordt op iedere kwadrant in het ‘Sociale Media 24/7’ model, is het mogelijk om per merk of situatie te bekijken welke kwadranten prioriteit zouden moeten krijgen en welke beter achterwege gelaten kunnen worden. Als voorbeeld hieronder een ingevuld model voor een denkbeeldig merk: In dit model valt af te lezen dat dit merk snel zou moeten beginnen met ‘voorlichting’, ‘service’ en ‘emotie’. Het kwadrant ‘ontwikkeling’ kan in een later stadium interessant zijn en ‘promotie’ is iets wat tussendoor gedaan kan worden. Aan ‘extensie’ en ‘distributie’ kan beter niet worden gedacht. Tot nu toe geeft het “Social Media 24/7”model globaal inzicht in tijdsinvestering, doel en eindverantwoordelijke binnen een organisatie. Wat opvalt is dat er geen overkoepelende persoon is opgenomen die alles coördineert, terwijl dat wel noodzakelijk is: de inzet van Social Media raakt immers alle vlakken van een organisatie, niet enkel een eilandje. Andere grote afwezige is HR, bijvoorbeeld het aantrekken van een nieuwe medewerker via Social Media. Conclusie: het model is een mooie basis van waaruit verder ontwikkeld kan worden. Overzicht van Social Media modellen?Het hierboven besproken model is niet het enige in zijn soort. Social Media modellen schieten als paddenstoelen uit de grond. Op http://www.socialmediamodellen.nl is een overzicht te vinden van een grote massa modellen, methoden, technieken en theorieën. De modellen op deze website zijn zodanig begrijpelijk gemaakt dat een organisatie er direct mee aan de slag kan.

24 praktische tips om het resultaat van je webshop/website te verhogen De meeste webwinkels en websites staan zo boordevol met informatie dat je door de bomen het bos niet meer ziet. De (nieuwe) bezoeker weet niet waar hij moet kijken. Als je aandacht geeft aan de mimiek van je website zorg je voor rust en wordt het voor een nieuwe bezoeker in een oogopslag helder wat hij op jouw webshop kan verwachten. 1. GEEF Een eenvoudige manier om om meer klanten te werven is bezoekers te binden door te geven. Geef bijvoorbeeld een gratis Ebook, waardevolle tips en suggesties, interessante artikelen en ervaringen, een kennismakingskorting, een probeerversie etc. Door iets van waarde te geven bouwt u aan positieve betrokkenheid en vertrouwen. 2. DEEL KLANTERVARINGEN Een zeer goed middel om op een goede manier het vertrouwen te winnen van (nieuwe) bezoekers is het weergeven van klantervaringen op je website. Het liefst ongeredigeerde reacties waarbij er ook best wat kritische puntjes genoemd mogen worden. 3. SPREEK DE BEZOEKER AAN Veel webwinkels / websites beginnen met “welkom bij onze webwinkel” of ze gaan direct informatie geven over het bedrijf achter de website. Als je de resultaten van je webwinkel wilt verhogen dan is een klantgerichte benadering noodzaak. “je bent liefhebber van parfum en je weet precies wat je zoekt” Hier wordt in de eerste regel van de webshop de bezoeker direct aangesproken. 4. VERMELD USP’S Ten eerste is het noodzaak om te kunnen benoemen wat het onderscheidende vermogen van jouw website is. Want er zijn er velen die soortgelijke producten / diensten aanbieden. Daarnaast is het zaak om deze punten (max. 4) in het design van je website te verwerken zodat iedereen direct de boodschap snapt! 5. DEFINIEER STRATEGISCHE KEYWORDS Door het gebruiken (en implementeren) van de ‘juiste’ keywords kun je heel veel extra bezoekers naar je webwinkel trekken. Belangrijk is wel dat je let op de volgende punten: - zoekvolume (hoeveel bezoekers per maand zoeken op dit trefwoord) - Concurrentie (hoeveel andere sites in de top 10 hebben hun site goed SEO geoptimaliseerd) - Strategie: zoek trefwoorden die zo dicht mogelijk liggen bij wat jouw webshop te bieden heeft. 6. CREËER WAARDEVOLLE CONTENT Waardevolle content zijn teksten die met zo min mogelijk woorden zo veel mogelijk zeggen. Hoe meer je erin slaagt om iedere keer de essentie op een overtuigende manier te brengen (zonder hele verhalen neer te zetten) hoe makkelijker mensen het kunnen lezen en de boodschap gaan snappen. Hier geldt: keep it short en simple! 7. IMPLEMENTEER DE STRATEGISCHE KEYWORDS Als je de belangrijkste trefwoorden hebt gevonden, dan is het zaak om hier mooie SEO landingspagina’s voor te maken. Variabelen: - verwerk het trefwoord in de Google Title - Verwerk het trefwoord in de Google Description - Verwerk het trefwoord in de url - Verwerk het trefwoord in het pagina kopje (H1 tag) - En gebruik het trefwoord in de pagina tekst - En zorg voor een interne link in de pagina met het trefwoord erin. Als je dit op deze manier doet voor juiste (strategische) trefwoorden waar niet al te veel concurrentie aanwezig is, dan komen de bezoekers ‘vanzelf’ naar je site. 8. DOSEER JE CONTENT Veel webwinkel / website eigenaren hebben hier moeite mee. Hun homepage is vaak een soort ‘startpagina’ met blokken tekst, afbeeldingen, nieuws, linkjes, beeldmateriaal overige content, etc. Hoe meer hoe beter luidt de redenatie, maar het tegenover gestelde is waar. Ook hier geldt: keep it simple. Hoe rustiger de homepage en hoe overtuigender de content, hoe sneller bezoekers geneigd zijn om de volgende pagina te maken. 9. MAAK JE SITE LEESBAAR Online bezoekers lezen niet! Ze scannen websites. Het liefst willen ze binnen 10 seconden weten of het iets voor ze is of niet. Zo niet, dan zijn ze weg en gaan ze naar het volgende zoekresultaat. Maak daarom je website leesbaar. Werk zoveel mogelijk met: - korte zinnen - heldere alinea’s - kopjes - onderstrepen - en voldoende witregels. 10. DURF TE KIEZEN Veel websites richten zich op alles en iedereen, want dan is de marktpotentie lekker groot. Maar niets is minder waar. Hoe gerichter je je doelgroep kiest hoe kwalitatiever je website wordt. Je wordt dan al snel gezien als expert op jouw gebied. Daarnaast is het veel eenvoudiger om je totale online propositie scherper te maken, ook voor de online vindbaarheid ervan. 11. BEHANDEL DE ‘DILEMMA’S’ VAN JE DOELGROEP Een bezoeker heeft een probleem. Hij wil iets, hij zoekt iets, hij zoekt een oplossing voor zijn vraagstuk / dilemma. Daarom is het zo krachtig om aandacht te besteden aan de ‘dilemma’s’ waar jouw bezoekers mee worstelen. Je scoort direct hoog op herkenning en je hebt je bezoekers aan je lip hangen. 12. CREËER EEN LAAGDREMPELIG AANBOD Vaak geldt: als een bezoeker eenmaal over gaat tot bestellen (of contact opnemen) dan is ie ‘binnen’ en dan werkt het model. Daarom is het o zo belangrijk om ervoor te zorgen dat je in je aanbod ook laagdrempelige producten / diensten aanbied puur om (nieuwe) bezoekers kennis te laten maken. Al zou je bijna iets tegen kostprijs verkopen… 13. GEEF EEN NIEUWSBRIEF UIT Een heel krachtig medium is het uitgeven van een nieuwsbrief. Dit hoeft heus niet iedere week, maar deze wijze van contact houden met jouw bezoekers / klanten werkt heel positief. Zeker als je iets van waarde weggeeft als beloning voor een aanmelding op je nieuwsbrief. Je bestand wordt steeds groter en jouw website komt ben hen in hun mentale boodschappenlijstje. 14. SCHRIJF RESULTAATGERICHT Dit is iets wat door heel veel ondernemers als heel lastig wordt ervaren. We zijn geneigd om in onze website teksten vooral aandacht te besteden aan het proces, hoe het werk en nog meer uitleg over producten en diensten. Maar uiteindelijk gaat het de bezoeker alleen maar om de oplossing van zijn probleem. Hij is niet op zoek naar een website conversiescan, hij wil meer resultaten online. 15. EXCELLENTE SERVICE Natuurlijk is het zeer bepalend voor succes als je website, de teksten, het design en de marketing helemaal goed zijn. Maar minstens zo belangrijk is de service die er op jouw site / shop wordt gegeven. Snel en correct reageren op vragen, zonder meer geld teruggeven bij ontevredenheid etc. zijn zeer bepalende factoren in de totale mix van online resultaten verhogen! 16. VERTEL JE BEZOEKER WAT HIJ MOET DOEN Met andere woorden: voorzie je website met heldere "calls for action". Dat bezoekers slecht lezen weten we al, maar ze zijn ook in meerdere mate gemakzuchtig. Vertel (het liefst) onder iedere pagina wat je bezoeker moet / mag doen. ‘lees meer’ ‘download onze whitepaper’ ‘bestel nu met hoge korting’ etc. Het is bovendien erg leuk om dit consequent in te voeren en na verloop van tijd via Google Analytics te gaan evalueren’. Direct resultaat! 17. CONTENT IS KING De regel is al heel oud en werkt nog steeds. Natuurlijk is het belangrijk om een mooi sprekend webdesign te hebben met foto’s en beelden en wellicht ook videos’. Maar content (lees: overtuigende en wervende woorden) vormen een zeer belangrijk onderdeel in de mix van online resultaten verhogen. 18. EMOTIE MAG Vaak komen we websites/webwinkels tegen waar alles heel goed voor elkaar is, maar waar alles helemaal rationeel is opgezet. Heldere tabellen, heldere tarieven…. Maar in sommige gevallen wordt er nauwelijks iets ondernomen om de bezoeker te kietelen, om de juiste snaar te raken. Een beetje emotie toevoegen doet dan wonderen. 19. SLIMME NAVIGATIE Een navigatie menu is bedoeld om bezoekers handig door de website heen te leiden. Daarbij is het raadzaam om onderscheid te maken tussen een primair menu (met alleen echt hele belangrijke content) en een secundair menu (met items zoals: sitemap, algemene voorwaarden, links, privacy statement). Naast dit onderscheid is het zaak om de items uit de hoofdnavigatie zo sprekend en triggerend te maken. 20. GEBRUIK MARKETINGMATERIAAL Meer dan de helft van alle MKB webwinkels/websites gebruikt geen slogan in hun presentatie. Het is aan de bezoeker om te ‘raden’ waar deze website nu eigenlijk voor staat. Het toevoegen van een slogan, maar ook van een paar houtsnijdende USP’s of een essentiele introductie tekst geeft bezoekers de gelegenheid om direct te snappen waar het hier om gaat en wat er zo bijzonder is aan deze online propositie. 21. MAAK DE CONTACTFORMULIEREN WERVEND De meeste contactformulieren/bestelformulieren zijn dus de laatste stap voor een bezoeker om daadwerkelijk iets aan te schaffen of om contact op te nemen. Een zin als ‘vul alle velden in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact op’ is dan natuurlijk doodzonde. De paar regels boven de verplichte velden zijn bij uitstek de ruimte waar je de bezoeker nog meer kan overtuigen om het formulier in te vullen. 22. ZORG VOOR UNIFORMITEIT Veel webwinkels en websites staan boordevol met verschillende lettertypen. Verschillende kleuren, stijlen en grootten. Deze webshops hebben geen gedefinieerde huisstijl en dat zie je aan alle kanten. Als je meer resultaten uit je webshop (site) wilt halen dan is het een noodzaak om deze uniformiteit er echt goed in te krijgen. 23. LEER VAN GOOGLE ADWORDS Google AdWords kan een zeer inspirerende bron van inzicht zijn. Natuurlijk is het slim om een campagne door een specialist te laten op stellen, maar als zou je dit zelf doen…. Je kunt er heel veel van leren. Zo kun je via AdWords heel goed inzicht krijgen in welke woorden de beste conversies opleveren. En dit kun je weer goed gebruiken als bron voor het definieren van strategsiche zoekwoorden. 24. CONSULTEER JE KLANT/BEZOEKER Doordat we zelf in grote mate blind zijn voor onze eigen website/winkel, is onze perceptie enigszins gekleurd. Als je constructief aan de slag gaat met het verhogen van je online resultaten dan is het zeer raadzaam om op regelmatige basis je website te laten testen door klanten, bezoekers of anderen. Je zult versteld staan van de uitkomsten.