blog

Merkenquête 2012: authentiek heeft de toekomst 90 procent van de merk- en communicatieprofessionals geven aan dat eerlijke, transparantie en authentieke merken een veel betere toekomst zullen hebben, hetgeen ook prima past in de tijdgeest. Dit blijkt uit de Merkenquête 2012.

2011 is een jaar waarin erg veel is veranderd. De aanhoudend slechtere marktsituatie dwong veel organisaties te veranderen en flink in te leveren op het gebied van marketing en communicatie. Ook is de merktrouw in veel gevallen gedaald en zijn merken kwetsbaarder geworden. De omzet en het rendement is in de helft van de gevallen (verder) gedaald. Ook bleven in veel gevallen de marketing-, communicatie-, opleidings- en innovatiebudgetten onverminderd onder druk staan. Het is een jaar waarin flink gesleuteld is aan strategie, organisatie en merk. Maar er is wederom veel uitgesteld en beslissingen zijn vooruitgeschoven. Een blijvend probleem is de nog steeds groeiende merkontrouw van veel klanten/consumenten. Het belang van klantgerichte services neemt sterk toe. Tegelijkertijd zijn de meeste bedrijven nog onvoldoende klantgericht.

Voor 2012 blijven internet en social media erg belangrijk en verwacht de professionals voortgaande prijsconcurrentie en recessiedruk. Men is verdeeld over het omzetperspectief, budgetten stijgen nauwelijks. Opleidingsbudgetten blijven nog meer achter bij deze ontwikkelingen. Accountability en innovatie zijn beiden absolute blijvers volgens de grote meerderheid. De klant op maat bedienen is en blijft de marketingopdracht voor de toekomst. Ook in 2012 blijven MVO en social media beiden zeer belangrijke trends voor organisaties. Daarnaast blijven huismerken stevig doorgroeien en veroorzaken prijsdruk voor A-merken.
















bronvermelding:
Adformatie