blog

Retailers benutten internet onvoldoende Het intrigeert me dat retailers nog steeds omzet mislopen. Retailers zouden de mogelijkheden om hun online en offline verkoopkanalen elkaar te laten versterken veel meer moeten benutten. Dat zij nu omzet mislopen concludeert adviesbureau PricewaterhouseCoopers (PwC) in een maandag gepubliceerd internationaal onderzoek genaamd ‘Customers take control’.

Consumenten wisselen volgens de onderzoekers in de verschillende fases van het verkoopproces van verkoopkanaal. Maar veel winkelketens zien hun online- en offlinewinkels nog als twee op zichzelf staande operaties en hebben weinig zicht op de voorkeuren van consumenten.
Volgens PwC zullen slimme winkeliers de fysieke winkels in de toekomst steeds meer inzetten als een verlengstuk van online, bijvoorbeeld in de vorm van een showroom, waar via internet bestelde artikelen afgehaald of geruild kunnen worden. Dit betekent bijvoorbeeld dat ze minder voorraad nodig hebben, waardoor ze efficiënter en winstgevender kunnen zijn.


Ook al is dit een internationaal onderzoek, voor Nederland is het uitermate belangrijk om te weten. Nederlanders winkelen namelijk relatief veel online. In Nederland ligt het percentage consumenten dat weleens via internet iets koopt op 56 procent, ten opzichte van een gemiddelde van 40 procent voor West-Europa. De verwachting is dat in 2015 70 procent van de Nederlanders aankopen zal doen via internet.



Bron: ANP

Vijf grootste consumententrends van 2012

Voor 2012 voorspelt VODW-denktank FuturEyes Lab een handvol grote trends, deze wil ik graag met jullie delen:

1. Power of the group
De belangrijkste trend is the ‘power of the group’: verdere samenwerking tussen individuen en groepen voor het realiseren van gezamenlijke doelstellingen. Door de economische crisis hebben consumenten meer behoefte aan sociale cohesie, samenwerking en ‘smart consumption’.

2. Killing complexity
De toenemende complixiteit en het stijgend tekort aan tijd betekent dat mensen steeds meer op zoek zijn naar eenvoudige en begrijpbare producten en diensten. Daarnaast willen consumenten diensten die gemakkelijk geïntegreerd kunnen worden in hun huidige lifestyle.

3. Blurring boundries
De trend blurring boundaries, de steeds verder gaande integratie van on- en offline, is al ruim twee jaar sterk zichtbaar. We verwachten dat de integratie tussen offline en online zich nog veel verder kan ontwikkelen.

4. Vintage is virtuous
Er is een sterke consumentenbeweging gaande die de bekende en oude producten uit de vorige eeuw prevaleren boven de hypermoderne hedendaagse producten. Terug naar het bekende van vroeger, dus. Dit betreft vooral producten die “ons herinneren aan onze jeugd” en die emotionele waarde hebben in de maatschappij.

5. Duuraam en ecovriendelijk
Consumenten en bedrijven willen steeds meer zaken doen met leveranciers die duurzaamheid en ecovriendelijkheid hoog in het vaandel hebben staan.

Bron: FuturEyes VODW

Stel je eens voor... Stel je eens voor: je bedenkt een leuke actie rondom Valentijn. Je maakt hiervoor een mailing wat je verstuurt in een grappige kleine doorzichtige envelop. Uiteraard voorzien van veel roze, lekker knallend en opvallend.
Stel je eens voor: meer dan 300 van deze leuke kleine envelopjes laat je verzenden via Postnl. En daarvoor lever je alles netjes aan in een doos.
Stel je eens voor: deze doos wordt in zijn geheel, met opdrachtbon voor partijverzending er zelfs nog bovenop, verzonden naar een bedrijf in Hengelo Gelderland. Vreemd, aangezien dat adres nergens op de doos vermeld staat en dit bedrijf  geen relatie van ons is. Maar waar wel onze doos precies op Valentijnsdag aankomt...

Stel je eens voor! Maar het is helaas precies wat ons is overkomen. Met dank aan de attentheid van het bedrijf uit Gelderland hebben wij hier gelukkig meteen actie op kunnen ondernemen waardoor de mailing op Valentijnsdag alsnog verzonden is. Het komt dus eigenlijk een dag te laat aan, maar dat mag de ontvangers er niet van weerhouden mee te doen aan de actie!
De actie loopt tot 21 februari, dus meedoen om een gratis brainstorm te winnen kan nog steeds!